Onze IT-specialist Noah: ‘De computer resetten werkt negen van de tien keer gewoon’
Bijna drie jaar lang werkte Noah van de Ven bij een supermarkt in de Helmondse wijk Dierdonk. Tot hij met zijn achttien jaar te oud en vooral te duur werd. Bij Spirotech kijken we niet naar leeftijd, maar naar wat iemand kan. En in Noah zien we zó veel potentie, dat we hem al snel promoveerden tot verantwoordelijke voor onze Front Office.
Noah (2003) is een echte Helmonder, geboren en getogen. Samen met zijn ouders en broertje woont hij in de wijk Dierdonk. Geen verkeerde plek als je bij Spirotech werkt, want het is maar een kwartiertje fietsen. Toch zul je Noah zelden bij de fietsenstalling zien. “Ik heb een enorme hekel aan door de regen fietsen. Natuurlijk regent het niet elke dag, maar ik neem liever geen enkel risico. Slecht, ik weet het. In de zomer ga ik proberen wat vaker de fiets te pakken. Echt waar.”
Vakken vullen en afrekenen
Veel mensen verdienen hun eerste euro’s bij een supermarkt in de buurt. Noah deed dat ook. “Ik werkte bij de supermarkt in onze wijk. Eerst vakkenvullen en spiegelen.” Vakinhoudelijk was hij dus altijd sterk. Vervolgens verkaste Noah naar de kassa. “Dat vond ik veel leuker. Ik had daar veel klantcontact. Praatjes maken tijdens het scannen en afrekenen heb ik altijd graag gedaan. Helaas werd ik op mijn achttiende te duur en werd mijn contract niet verlengd.” Twee jaar later brandde de supermarkt overigens tot de grond af, maar dat heeft niets te maken met Noahs vertrek.
Noah combineerde het werken in de winkel met de mbo-opleiding Expert IT Systems & Devices. Als onderdeel van die studie liep hij stage bij ons. En later kwam hij nog twee keer terug voor vakantiewerk op onze frontoffice. De tweede keer was in de zomer van 2022. “In die tijd vertrok er net een IT-collega. Spirotech vroeg of ik wilde blijven. Dat deed ik, want het beviel me heel goed. Een paar maanden kreeg ik zelfs al de leiding over de Front Office.”
Softwareproblemen en haperende shredders
Maar wat doet iemand als Noah nu precies? “Ik ondersteun collega’s die problemen hebben met hun computer, telefoon en andere apparaten. Problemen met programma’s, vergeten wachtwoorden, vastlopende laptops, accountinstellingen en nog veel meer. Eigenlijk alles waarvoor ze denken IT nodig te hebben. Soms zijn dat ook dingen die niks met IT te maken, trouwens. Zoals vastgelopen papierversnipperaars, of zelfs dingen zonder stekker. Mij maakt het niet uit hoor. Ik help mijn collega’s graag. Het liefst loop ik er even naartoe voor persoonlijke support. Vinden mijn collega’s fijn, en ik heb weer een mooie wandeling te pakken. Verder draai ik nog verschillende projecten met bijvoorbeeld audiovisuele apparatuur.”
Helpdeskmedewerkers zouden een favoriete oneliner hebben. Namelijk ‘Have you tried turning it off and on again?’, of de Nederlandse vertaling ervan. Volgens Noah is dat gewoon een heel goed advies. “Negen van de tien werkt alles daarna weer. Maar mijn collega’s zijn meestal wel zo inventief om dat al te proberen voordat ze onze hulp inschakelen. Dus vaak ligt de oplossing iets minder voor de hand. Dat houdt mijn werk ook wel lekker uitdagend.”
De twintiger voelt zich helemaal happy bij Spirotech. “Er werken hier veel leuke mensen met wie ik een klik heb. Ik vind het daarnaast fijn dat het hier niet zo massaal is. Je kent hier bijna iedereen, weet bijvoorbeeld van elkaars hobby’s en kunt daar leuk over praten. Dat maakt je werk een stuk gezelliger.”
Een topper, niet alleen op de taart
Zijn eigen hobby omschrijft hij als een beetje nerdy. “Ik ben best veel bezig met domotica. Om ons eigen huis smart te maken. Dat begon jaren geleden met een slimme speaker van Google, daarna kwamen er slimme lampen en nu is ons huis al behoorlijk intelligent. Ik houd me verder ook graag bezig met 3D-printen. Samen met mijn moeder heb ik een printer aangeschaft. Ze heeft een eigen bedrijf waarmee ze bruidstaarten maakt en een zogeheten topper met de namen van het bruidspaar erop maakt het helemaal af. Maar ik gebruik de printer ook voor andere dingen.”
Soms print Noah iets in opdracht. “Als mensen in mijn omgeving horen dat ik een 3D-printer heb, komen ze best vaak naar me toe met printverzoekjes.” De kans dat er na het plaatsen van dit verhaal ook collega’s met printopdrachten naar Noah komen, is aanwezig. “Maar dat maakt niet uit, hoor. Ik help mijn collega’s graag.”
Die instelling is natuurlijk perfect voor een helpdeskmedewerker. En dat draagt eraan bij dat we bij Spirotech heel blij zijn dat hij op zijn achttiende uit de supermarkt en op de markt kwam. Want daardoor hebben wij deze talentvolle topper nu aan boord.
